Мы дорожим доверием каждого покупателя и предоставляем полную гарантию на всю мебель, представленную в Art Sleep boutique. Ниже описаны условия гарантийного обслуживания и порядок возврата товара.
Гарантия
На каркас мебели мы предоставляем гарантию 18 месяцев, на механизмы трансформации и обивочные материалы — 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.
Гарантия покрывает производственные дефекты: расхождение швов, поломку механизмов трансформации при штатной эксплуатации, отслоение обивочного материала, скрип и поломку каркаса при правильной сборке и использовании.
Гарантия не распространяется на естественный износ материалов, механические повреждения, повреждения, вызванные несоблюдением правил эксплуатации, воздействием влаги, домашних животных, химических средств, а также на изменения внешнего вида в результате длительной эксплуатации.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, ярлыков и сопроводительных документов. Товар не должен иметь следов эксплуатации.
Денежные средства возвращаются на счёт покупателя в течение 10 дней с момента приёма товара тем же способом, которым была произведена оплата. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.
Обращаем внимание: мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартный размер, индивидуальная ткань, особая комплектация), возврату и обмену не подлежит на основании Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружены дефекты, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы организуем экспертизу за свой счёт. По её результатам предложим один из вариантов: бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования. Расходы на доставку и экспертизу при подтверждении дефекта берёт на себя продавец.
Как обратиться
Чтобы оформить возврат или гарантийное обращение, свяжитесь с нами любым удобным способом и укажите номер заказа, дату покупки и подробное описание проблемы. По возможности приложите фотографии дефекта.
- Телефон: 8 800 550-26-81
- Email: art-sleep@list.ru
Наши специалисты свяжутся с вами в течение одного рабочего дня и помогут оформить заявку.